Technicien support informatique H/F > Joboolo FR :
Société : DAVRICOURT Lieu : Lille -
CDI temps plein - Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens au service des industries.
Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs industriels.
Nous proposons un accompagnement sur mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être :
« Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».
Labellisés « Positive Company » et certifiés ISO9001 pour un management de la qualité, nous avons à coeur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et de rentre acteur nos collaborateurs en leur proposant, notamment, d'agir concrètement auprès d'associations.
Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail - Alors, vous êtes au bon endroit !
Le poste :
Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons un TechnicienSupportInformatique pour notre client issu du secteur Grande Distribution.
Le site client est localisé près de Lille.
Vos tâches principales sont :
- Vous allez réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs :
Par téléphone, par mail ou avec un ticket.
- Vous faîtes le premier diagnostic, et si possible la résolution immédiate des incidents par prise de contrôle à distance.
- Vous priorisez les demandes :
En fonction de leur impact
- Vous assure le traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité.
- Vous rédigez les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations
- Vous analysez les incidents dans le cadre d'une amélioration continue
Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.
Profil recherché :
Pour mener à bien la mission, vous devez justifier d'un diplôme BAC +2/3 en informatique.
Vos compétences techniques et non-techniques :
- Vous êtes passionné par l'informatique et avez un solide bagage technique
- Diplômé d'un bac +2/3 en informatique ou formation équivalente
- Vous maîtrisez les outils de ticketing.
- Le réseau n'est pas inconnu pour vous.
- Une première expérience sur ITILL serait un plus
- Connaissance en base de données
- Intervention ERP et CRM
- Prise de contrôle à distance
- Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et vos capacités de synthèse et d'adaptation.
Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence.
Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous!
LE DAVRIPACKAGE
â?¢ Salaire compétitif
â?¢ Primes de participation et d'intéressement
â?¢ Épargne salariale
â?¢ Mutuelle et prévoyance
â?¢ Plateforme CE
â?¢ Actions de formation
INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions.
L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive - Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com
ET APRÈS ?
Notre processus de recrutement est simplifié :
un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client.
NB :
En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
Merci de votre compréhension. Source :
PMEjob.fr.
DAVRICOURT Lille - Informatique Selon profil et expériences
