En tant que Technicien SAV, vous assurez la mise en service et les contrats d'entretien des machines de l'entreprise.
Vos missions principales sont les suivantes :
Installer et mettre en service les machines d'emballage et balances sur les sites clients, Tester le bon fonctionnement des machines lors des mises en service et former les clients, Assurer la maintenance préventive et curative des installations techniques, Planifier et organiser vos interventions chez les clients en toute autonomie, Suivre votre de pièces détachées, Assister vos clients dans le diagnostic de panne à distance (hotline), Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client, Traiter les litiges éventuels, Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.
Disposant d'une grande autonomie à votre poste, vous êtes directement rattaché au centre de demandes d'intervention afin de pouvoir rappeler vos clients et planifier avec eux vos interventions.
À votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation de 3 mois, en alternance sur le terrain (binôme avec un autre Technicien) et au siège de l'entreprise en région parisienne afin de découvrir l'ensemble des produits.
Organisation du poste :
Vous serez en itinérance complète sur l'Ile-de-France.
