Notre client bioMérieux, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) Techniciensupportsystèmesmédicauximmunologie.
Rattaché(e) au département Investigation Immunologie, vous évoluerez au sein d'une équipe de 10 personnes et vous contribuerez à assurer le traitement des réclamations/questions concernant les produits d'immunologie, gérer et coordonner la totalité des investigations éventuelles pour les réclamations provenant des filiales/distributeurs.
Plus précisément, voici les missions routinières inhérentes au poste :
- Assurer le support technique des systèmes de la gamme Immunologie aux filiales/distributeurs, - Être responsable et diriger les investigations relatives à la gamme Immunologie, - Suivre et rapporter le statut des investigations et remonter les problèmes au management dans les délais impartis, - Développer des outils afin d'aider les filiales/distributeurs à supporter leurs clients (outil de troubleshooting, guide FAQ, analyse de tendance, indicateurs), - Contribuer à l'amélioration continue des produits et fournir des retours sur les réclamations produits aux différents services internes, - Participer activement aux réunions relatives aux investigations et travailler étroitement avec les autres services internes.
Avantages :
- 13ème mois - Prime d'ancienneté - Indemnité de transport - Indemnité de télétravail - Compteur RTT - Possibilité de faire des heures supplémentaires - Réfectoire sur site avec tarif préférentiel - Accès au CSE SAMSIC dès la première heure de travail - Indemnités de fin de mission et indemnités compensatrices de congés payés Commodités :
- Site desservi par les transports en commun - Bornes de recharge électrique - Parking vélos et trottinettes - Zones végétalisées Opération SAMSIC :
parrainez vos proches et gagnez 500 â?¬ SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
