Directement rattaché au Responsable des Systèmes d'Information, le TechnicienSupport & Administration IT a pour mission, sur l'ensemble du Groupe MCA, la conception, la gestion, la sécurité et l'amélioration des systèmes d'information, ainsi que le support aux utilisateurs.
MISSIONS RELATIVES A LA GESTION INFORMATIQUE :
Assistance et support auprès des utilisateurs sur site et à distance Réponse aux demandes et aux incidents remontés par les utilisateurs au travers de l'outil ITSM Installation et mise à jour des postes et périphériques Amélioration continue du service et de la qualité perçue Suivi du stock Conception et gestion des systèmes d'information Déploiement des solutions en réponse aux besoins des utilisateurs Déploiement des serveurs dans les différents environnements virtualisés Proposition et mise en Å?uvre d'améliorations techniques :
outillage, automatisation, fiabilisation Maintien en condition opérationnelle (MCO) Maintien de la disponibilité des composants du SI :
réseaux, systèmes et applications Réalisation des opérations de maintenance préventive, corrective et curative Vérification des sauvegardes et réalisation des tests de restauration Gestion des identités et des accès sur le SI (Intranet, messagerie..
.
) Gestion de la téléphonie Maintien en condition de sécurité (MCS) En coopération avec le chargé de sécurité SI (CSSI) Rappel et sensibilisation des utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité SI Analyse des vulnérabilités découvertes sur le SI et installation des correctifs Traitement des alertes et résolution des incidents cyber Contrôles récurrents Traçabilité et documentation Rédaction de la documentation technique pour les projets SI Rédaction des guides utilisateurs Rédaction et mise à jour des procédures informatiques et des fiches réflexes Mise à jour de l'outil ITSM Vous êtes passionné d'informatique, vous êtes issu d'une formation Bac2 type BTS ou DUT.
Vous avez idéalement eu une première expérience en alternance.
Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit (Niveau B2).
Vous êtes d'un tempérament patient et avez le sens du service et du travail en équipe.
