Technicien service d'assistance/Technicienne service d'assistance > Joboolo FR :
Société : Qualis Recrutement Lieu : Rueil-Malmaison
Nous recherchons actuellement un Technicien HD avec un peu de Prox (H/F) pour l'un de nos clients basé à RueilMalmaison.
En tant que Technicien HD, vos principales missions seront d'assurer le Help Desk niveau 0 et 1 pour 2000 personnes en France et 1000 personnes à l'international.
Vous serez également en charge de la permanence téléphonique selon un planning défini, de la prise en main à distance et des déplacements en France si nécessaire.
Vous devrez résoudre les incidents et les demandes de services en suivant les bonnes pratiques ITIL, gérer le parc matériel et logiciel de 2500 machines, accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques du marché et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité du service.
Le profil recherché pour ce poste comprend une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire en entreprise, une bonne maîtrise de l'anglais, de l'environnement Microsoft Windows 10 et Windows 11, de la suite Office, OneDrive, SharePoint, Teams, iOS et Android, des outils ITSM, de déploiement Microsoft, MECM, INTUNE, de la gestion des utilisateurs sur l'Active Directory Microsoft, et idéalement une connaissance des outils métiers de l'ingénierie de la construction.
