TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F) > Gennevilliers > Joboolo FR :
Société : Expectra Lieu : Gennevilliers
En tant que Technicien De Maintenance vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.
Vos missions seront les suivantes :
Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine.
Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d'une intervention d'un technicien itinérant.
Faire le suivi des réparations dans l'atelier sur les machines renvoyées ou de démos pour les mettre dans un état impeccable lors des démonstrations Exécuter des réparations sur les différentes machines suivant la demande du service commercial Assurer une communication structurée & pertinente avec les interlocuteurs appropriés afin de proposer des solutions vis-à -vis des problèmes reportés Gestion administrative:
compte-rendu d'activité dans les outils/CRM en place, mise à jour des dossiers clients, remontées d'informations¿ Utiliser les outils d'analyse à disposition pour assurer la bonne gestion du service support Par son expertise, veiller à la qualité, l'exactitude et l'exhaustivité des données dans le CRM Participer aux appels d'offres, en apportant son expertise technique Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant selon la procédure en vigueur tout effet indésirable dont il/elle aurait connaissance Contribuer aux objectifs de service qualité client définis par la Direction Technique et Commerciale et Scientifique Assister les techniciens SAV Terrain le poste est à pouvoir en CDI et basé à Gennevilliers (92).
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
La rémunération est comprises entre 28 et 35 kâ?¬ annuel brut selon votre expertise primes Expectra Gennevilliers permanent Expérience souhaitée
