Technicien Service Après-Vente (h/f) > Joboolo FR :
Société : Adecco France Lieu : Erstein
Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI.
Son ambition :
valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.
Adecco devient en 2018 et jusqu'en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l'accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international.
EnRouteVerslEmploi L'agence Adecco d'Obernai recrute pour son client basée à Erstein, un Technicien SAV sédentaire H/F en CDI.
Vous serez rattaché au responsable logistique et SAV, vos missions seront les suivantes:
· Répondre aux mails et aux appels téléphoniques des clients demandant une aide technique sur nos gammes de produits · Gérer les réclamations et réaliser un premier diagnostic selon les demandes · Valider les demandes de prises en charge d'intervention et le retour des produits · Planifier les interventions · Réceptionner les produits, rechercher la panne, démonter et remonter des pièces et vérifier les réglages · Assurer la propreté et l'organisation de l'atelier · Rédiger des rapports d'intervention, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés Vos compétences :
· Parfaite maîtrise et connaissances des caractéristiques techniques des moteurs thermiques 2 Temps et 4 Temps de matériel de motoculture · Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement · Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne · Savoir réparer un moteur thermique · Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques · Respecter les délais dans le traitement des demandes · Compétences relationnelles et comportementales · Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui · Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client · Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques · Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique · Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser CDI temps plein 35h Rémunération selon profil avantages tickets restaurants Motivé? Rigoureux? Organisé? Autonome? Vous vous êtes reconnu? Alors n'attendez plus et postulez AdeccoFrance Erstein permanent Expérience souhaitée 30000
