Technicien support informatique (H/F) > Strasbourg > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Strasbourg
ManpowerSTRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client un Techniciensupportinformatique (H/F) - Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique - Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution - Respecter et appliquer les règles et les procédures - Reporter en se conformant à un modèle - Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise - Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports - Traiter le backlog, les incidents et les demandes - Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage - Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes - Masteriser les postes de travail Bac 2/3 informatique, 2 ans d'expérience (DUT/BTS en informatique) Maitrise de l'anglais.
Compétences techniques requises :
- Support niveau 2 - Astreintes à prévoir un samedi sur deux.
- Environnement Technique :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client) - Qualis - Windows 10 - Office365 - Teams - AD - Anglais Bilingue - Profil :
- Logique, Rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien, - Sens de l'écoute, - Capacité d'anticipation /Force de proposition - Maitrise de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs - Plage Horaire :
- Du Lundi au Vendredi :
9H20h - Le Samedi :
9H17H Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Strasbourg contract Expérience souhaitée
