Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim (Advance Emploi Corse, Pays de Savoie, Grasse, Toulon, Aubagne, Pays d'Aix, Pays d'Arles).
Advance Emploi Grasse, recrute pour son client.
un TechnicienTélécoms.
Missions et activités principales :
- Consultation et gestion des tickets
- Gestion des portabilités
- Gestion des commandes de lien internet (FttH, FttO, etc.)
- Suivi des abonnements en cours
- Gestion, installation et maintenance du matériel télécom (poste téléphonique, borne wifi,
accessoire, yeastar, softphone etc.)
- Gestion des déploiements liés aux offres mobiles
- Gestion des formations aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur les règles de bonnes pratiques
- Gestion et maintenance des installations de vidéoprojecteur et de visioconférence
- Assurer le reporting auprès de la direction
- Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être en force de proposition auprès
de la direction
Missions et activités complémentaires :
- Participation aux projets télécoms de l'établissement.
Conditions de travail :
- Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail
- Travail en intérieur, au siège social de l'entreprise
- Des déplacements sont à prévoir pour les visites clients.
Equipements mis à votre disposition :
Véhicule de service, téléphone, ordinateur portable
Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération à définir selon expérience.
Compétences requises :
Savoirs :
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP.
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
Savoir-faire :
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes télécoms
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone.
- Utiliser les outils de support à distance.
- Respecter les procédures.
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.
- Travailler en équipe.
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
- S'adapter aux évolutions technologiques.
- Anglais :
compréhension écrite et orale :
niveau 1.
Savoir-être :
- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder
un bon sens du relationnel.
- Savoir communiquer avec l'équipe et les clients afin de participer à la fluidité du service
technique
