Dans une équipe de 14 personnes (1 rod et 1 TL et 1 référent et 11 techniciens), L'objectif est de remplacer le référent :
Situé dans l'équipe proximité, il va devoir monter en compétences sur le pilotage :
- De respecter les engagements contractuels (SLA), - D'encadrer et de contrôler l'activité des sites, - De contrôler l'activité des techniciens (Savoir-faire, Savoir être), - De faire appliquer les procédures, - De proposer des axes d'amélioration qualitatifs et quantitatifs, - De proposer des axes d'optimisation par l'automatisation de certaines tâches, - De dynamiser, contrôler, motiver et impliquer les collaborateurs, - De rendre compte des opérations réalisées, des problèmes, au Responsable Opération Dédié, - De s'assurer que les utilisateurs sont maintenus à jour de l'avancement de leur dossier, - Vérifier que les tickets ont bien commentés et que les utilisateurs sont bien informés, - Gérer le planning des équipes (absences, congés, remplacements, etc.).
- En parallèle, être technicien (VIP plus proximité) - Support N2, - Traitement des sollicitations, - gestion du stock, - Gestion du matériel.
Rémunération :
Selon profil - entre 23kâ?¬ à 28kâ?¬ Lieu :
Boulogne-Billancourt Type de contrat :
CDI A pourvoir très rapidement UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information.
Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.
Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) helpdesk en CDI situé sur Boulogne-Billancourt(92) H/F.
Actual Boulogne-Billancourt permanent Expérience souhaitée
