Société : SAMSIC EMPLOI Lieu : Roissy-en-France 95700
Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans le domaine du support technique ? Notre client recrute un TechnicienHotline (H/F/D) pour renforcer ses équipes.
Description de poste :
- Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs et enregistrer les incidents.
- Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les pannes courantes, orienter si besoin vers le niveau supérieur.
- Mettre à jour la base de données des incidents et assurer le suivi des demandes.
- Conseiller et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
- Participer à l’amélioration continue des procédures et des outils de support. GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Compétences attendues pour le poste :
- Bonne maîtrise des environnements Windows, messagerie et outils bureautiques.
- Capacité d’écoute et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Rigueur et sens du service.
- Esprit d’équipe et bonne capacité d’analyse.
- Autonomie et réactivité.
SAMSICEMPLOI Roissy-en-France95700 Electrique, Electrotechnique, Electronique CDI 3 mois
