Technicien support informatique Tech support informatique utilisateur (H/F) > Manpower > Joboolo FR :
Société : Manpower Lieu : Bron
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, deux Techniciens supportinformatiqueutilisateur (H/F) à Bron (69).
En tant que Techniciensupportutilisateur, vous assurerez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques / réseaux liés au poste de travail.
À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance des équipements et traiterez les incidents associés.
Vous réaliserez les missions suivantes :
- Animation et la formation d'utilisateurs au travers de cession de coanimation avec le client.
- Monitoring d'équipements avec traitement des incidents procédurés ou non :
gestion des problèmes et incidents.
- Gestion des demandes de type changement de PC, installation logiciel, réservation d'une IP pour l'ajout d'une imprimante.
- Gestion du remplacement :
d'un PC (transfert de données, etc.?), de PDA, printers, TOIP? - Maintien en conditions opérationnels des onduleurs et logiciels.
- Test de la masterisation et du master des devices avant la mise en production.
- Test des nouvelles applications et leur mise à jour avant déploiement.
- Nettoyage de l'Active Directory des computers et users, des MDM (Clyde et Avalanche, pour les PDA, etc.?).
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que les tests et recettes utilisateurs de ces équipements.
- Traiter les incidents à distance sur les PC, réseaux, etc - Gérer l'exploitation et le parc informatique connecté au réseau.
- Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail.
- Etc Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac 2/3 en informatique.
Vous avez idéalement déjà eu des expériences sur des postes similaires.
Compétences techniques :
- Certification ITIL V3/V4 appréciée.
- Bonnes pratiques en infogérence.
- Gestion des process.
- Outils ITSM (Easyvista,Service Now, ?) et bases documentaires.
- Outils de télédistribution (SCCM).
- OS Windows / Linux / Office 365.
- Culture générale en informatique (Licences et propriété intellectuelle, droits et devoirs des administrateurs, ?).
Le permis B Si vous vous reconnaissez dans cette mission, alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature dès maintenant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower Bron contract Expérience souhaitée
