Saisie des coordonnées du client et des désignations de la machine Déterminer le champ d'application de la garantie et le forfait de facturation à appliquer Réparation des machines thermiques, électriques, pneumatiques :
Diagnostiquer et réparer efficacement les pannes des machines Effectuer les tests et contrôles nécessaires sur les machines réparées Nettoyer la machine avant expédition Générer un nombre de retouches minimal et un nombre de retour de réparation minimal Assurer le retour des machines réparées au service expédition ou la remettre à disposition des clients « comptoir » Assurer une réparation en conformité avec les objectifs de temps définis :
o Respecter les objectifs de temps définis du SAV o Est force de proposition pour améliorer l'efficacité de l'équipe en général o Participer activement aux projets visant à l'amélioration du département.
Participer activement aux tâches inhérentes au bon fonctionnement de l'atelier :
o Se former régulièrement et proactivement aux nouveaux processus et aux nouvelles machines de la gamme de manière à être le plus pluridisciplinaire possible Gestion des stocks :
Demander des transferts de pièces détachées en provenance des agences pour pouvoir assurer les réparations Assurer un inventaire régulier du stock du SAV et participer à l'inventaire général annuel Reporting :
Réaliser un rapport journalier sur son activité selon les processus internes établis Remonter les problèmes techniques rencontrés, les manques au bon fonctionnement de son poste DOM-RH France contract Expérience souhaitée
