Nous recherchons pour un de nos clients un TechnicienMéthodesCommercial (H-F) Vos missions :
-Répondre aux appels téléphoniques des clients, les renseigner sur les produits et délais et adapter les solutions au besoin en les négociant et les argumentant à l'aide de ses connaissances techniques, -Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement, -Réaliser des devis et les commandes si besoin avec l'appui du BE, -Assurer le suivi des confirmations de commandes (relances), -Être un support aux commerciaux, -Classer, organiser et archiver les documents en rapport avec son activité, -Assurer la mise à jour des différents tableaux de bord via l'ERP et le communiquer à son Responsable, -Remonter les problèmes liés aux produits et aux clients à sa hiérarchie en apportant des solutions aux problèmes rencontrés et en transférant les demandes plus complexes au bon interlocuteur, -Participer à l'amélioration des processus du service client et collaborer avec les autres équipes/ services pour une meilleure écoute client.
-Assurer la fidélisation des clients, -S'assurer de la satisfaction des clients en mettant en place les outils adaptés.
TEAM, acteur dynamique du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi.
Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile.
