TECHNICIEN SAV MENUISERIE ALU OU PVC H/F) > Joboolo FR :
Société : Expectra Lieu : Bordeaux
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous serez chargé de vérifier la conformité de la réclamation SAV, d'intervenir auprès du client afin de solutionner la non conformité et de rendre compte de l'état du dossier.
Pour cela vous devrez:
- Réaliser des interventions physiques auprès du client final et apporter des solutions à la réclamation client - Gérer le planning d'intervention en fonction des priorités - Transmettre les informations pour le traitement administratif et correctif - Ecouter, conseiller et orienter les clients en fournissant un support technique - Déterminer la responsabilité du problème (entre l'entreprise, le client, le poseur) - Remonter les informations pertinentes sur les produits, en vue des problèmes techniques récurrents et des suggestions d'amélioration travaillées Vous serez donc garant de la relation client.
Vous avez la capacité de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques de manière autonome avec de solides connaissances techniques des produits - Véhicule de service - Déplacements fréquents à prévoir (dizaine d'interventions par semaine) - Découchages à prévoir sur la semaine - Avantages CSE Rémunération comprise entre 28 et 35 KE en fonction de votre expérience.
