Technicien Support Helpdesk N1/N2 (H/F) > Joboolo FR :
Société : Domino RH Martigues Lieu : Marignane
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH.
Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.
Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches :
tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting).
A cela s'ajoute une offre de diversification RH :
portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Domino STAFF Martigues recrute pour l'un de ses clients basés à Marignane (13), un TechnicienSupportHelpdesk N1/N2 (H/F) dans le cadre d'un contrat d'intérim avec possibilité d'embauche en CDI.
Dans le cadre de votre mission, vous réaliserez principalement les tâches suivantes :
-Assurer des appels sortants et traiter les demandes et incidents des utilisateurs avec une recherche de solution pour permettre la clôture de la sollicitation -Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 et 2 liés aux logiciels, matériels, et applications.-Documenter de manière détaillée les incidents, les demandes et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.-Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer un support continu.-Assurer un suivi régulier avec les utilisateurs pour garantir la résolution complète et la satisfaction du service.-Contribuer à l'amélioration des processus en partageant les retours d'expérience et en proposant des solutions innovantes.
Vous disposez d'un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.
Avoir une certification ou formation en support informatique serait un avantage.
De plus vous avez une expérience pertinente en support informatique, idéalement dans un environnement helpdesk N1/N2.Ayant de bonnes connaissances techniques en systèmes d'exploitation (Windows, Google-suite, etc.), vous maitrisez les logiciels bureautiques et outils de diagnostic.
Vous êtes doté d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et vous avez une capacité à travailler de manière autonome et en équipeSalaire :
23-25K Brut annuel selon expérience Domino RH Martigues Marignane contract Expérience souhaitée 25000â?¬ par an
