HarryHope se positionne en partenaire dédié à l'épanouissement professionnel, reliant les talents aux meilleures opportunités en France et à l'international.
Nos consultants spécialisés par secteur d'activité et zone géographique assurent un accompagnement personnalisé pour répondre aux enjeux spécifiques des candidats et des entreprises En rejoignant notre entreprise en tant que TechnicienRéseauxVOIP, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes de communication vocale sur IP au sein de nos clients professionnels.
Vos missions clés comprendront :
- Fournir un support technique aux clients professionnels pour l'accès aux services de données et de VoIP.
- Gérer la hiérarchisation des incidents pour assurer le respect de nos engagements qualité et SLA.
- Assurer le suivi des livraisons des commandes clients et configurer/diagnostiquer les équipements Cisco, Ubiquiti et Mikrotik.
- Contribuer activement aux processus qualité par des audits, la documentation des procédures et des propositions d'amélioration.
- Participer au service d'astreinte, conforme aux politiques de l'entreprise.
Il vous sera demandé :
- Compétences avancées en communication VOIP et maîtrise des configurations et protocoles associés.
- Capacité avérée à diagnostiquer et résoudre des problèmes de qualité vocale, avec de solides compétences en communication et résolution de problèmes.
- Expérience avérée avec les routeurs, commutateurs et pare-feu, démontrant autonomie et organisation.
- Connaissance des normes de sécurité VOIP.
- Diplôme en informatique ou domaine connexe, idéalement accompagné de certifications telles que CCNA Voice, considérées comme un atout supplémentaire.
HARRYHOPE Bischheim permanent Expérience souhaitée de 25000EUR à 35000EUR par ANNEE + TR, 13ème mois,
