Société : KWB France Lieu : Marckolsheim Grand-Est
KWB France - Nous recherchons activement un technicien ou une technicienne service après-ventes sédentaire pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un support technique de qualité et contribuant à leur satisfaction.
Votre rôle sera essentiel pour résoudre les problèmes techniques et garantir le bon fonctionnement des produits et services que nous proposons.
Responsabilités :
- Assurer la permanence et le bon fonctionnement de la hotline.
- Dépanner à distance en guidant de manière précise.
- Editer des devis de réparation suite au diagnostic réalisé par téléphone.
- Être le support technique et conseil des techniciens itinérants, lors de leurs diverses interventions.
- Participer aux expéditions et à la gestion du stock des pièces de rechange.
- Remonter les problèmes techniques vers son référant et lÂ?usine.
- SÂ?occuper des demandes et traitement des garanties.
- Assurer le test des pièces retournées par le SAV.
- Réalisation de tâches administratives diverses du SAV.
- Assurer de manière ponctuelle des interventions sur le terrain.
Moyen
A des candidats motivés, KWB propose un travail intéressant, varié, dans le cadre dÂ?un emploi stable.
Pour cela, nous mettons à votre disposition :
- Une formation initiale et continue, à nos produits.
- De la documentation technique.
- Des outils informatiques et téléphoniques performants.
- Une entraide collective au sein de lÂ?équipe.
- Une rémunération à la mesure de votre savoir-faire.
LÂ?accès à ce poste demandera malgré tout une expérience sur le terrain dÂ?environ un an, avant de pouvoir intégrer de manière performante le support technique sédentaire.
Cette année de formation se déroulera avec lÂ?équipe technique itinérante.
Des déplacements sur le territoire Français seront donc à envisager durant cette première année de formation propre au matériel KWB.
Un véhicule aménagé avec outillage et pièces de rechange sera à votre disposition !
La technique vous passionne, vous désirez travailler au sein dÂ?une équipe jeune et dynamique, le poste est fait pour vous ? Postulez et venez nous rencontrer ! Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
Vous avez une formation initiale dans le domaine du chauffage, de la mécanique ou bien encore de lÂ?hydraulique et de lÂ?électrotechnique.
Vous êtes autonome, rigoureux, pédagogue et patient, vous savez prendre des initiatives pour mener à bien votre travail.
Vous êtes à lÂ?aise avec lÂ?informatique (ordinateur et téléphone).
Vous êtes à l'aise avec la langue allemande (parlé et écrit) afin dÂ?échanger facilement avec lÂ?usine.
Vous disposez du Permis B. KWB France MarckolsheimGrand-Est Environnement permanent
