Société : HELLOGROWUP RECRUTEMENT Lieu : Montpellier - Hérault
CDI temps plein - Je recrute pour mon client, uneentreprise française qui développe et commercialise des solutions innovantes de diffusion audio et vidéo en live et en replay, destinées aussi bien aux spectateurs qu'aux professionnels dans les enceintes sportives.
Elle propose une technologie unique, indépendante du nombre de connexions, qui transforme l'expérience des spectateurs grâce à des contenus multi-caméras accessibles sur smartphones ou tablettes.
Pour les professionnels, ses outils permettent l'analyse en temps réel, l'aide à la décision, et l'assistance à l'arbitrage ou au diagnostic médical.
Forte d'une présence dans plus de 25 disciplines sportives à travers le monde, elle continue de se développer à l'international.
Depuis l'acquisition d'un acteur reconnu dans les systèmes de communication audio, elle élargit également son offre à l'industrie, aux services et à la santé.
Le poste :
Dans le cadre de son développement, il recherche un·e Technicien·ne SupportDistant pour assurer le bon déroulement technique des événements couverts par leurs solutions audio et vidéo.
Le poste consiste à accompagner les clients avant, pendant et après chaque événement, en garantissant la préparation technique, le support en temps réel et le suivi post-événement.
Missions principales :
En amont des événements (semaine de l'événement) :
Création et programmation des événements selon les procédures internes.
Vérification du bon fonctionnement de l'Event Manager.
Supervision à distance des équipements via nos outils internes.
Validation du bon paramétrage de la solution.
Prise de contact avec le client pour assurer un accompagnement technique, éventuellement avec prise en main à distance.
Possibilité d'intervention sur site si nécessaire.
Le jour de l'événement :
Vérification de la réception des flux vidéo selon les critères définis (nombre, ordre, qualité).
Enregistrement des flux et maintien de la solution en condition opérationnelle. Support téléphonique continu auprès du client pendant toute la durée de l'événement.
Remplissage des fiches d'intervention spécifiques à chaque site.
Gestion des incidents techniques rencontrés par le client.
Après l'événement (immédiatement après et à J+1) :
Vérification de l'upload des flux vidéo à l'issue de l'événement.
Contrôle de la présence des fichiers dans les dossiers prévus sous 12 heures.
Rédaction et transmission d'un compte-rendu détaillé dans les 24 heures (jours ouvrés).
Participation à l'identification de solutions correctrices, en distanciel ou sur site selon les besoins.
Profil recherché :
Bonne maîtrise des environnements informatiques et audiovisuels.
Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
Aisance relationnelle, y compris à distance.
Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, incluant certains week-ends.
Ce que nous proposons :
Un poste au cÅ?ur de l'innovation technologique dans le domaine du sport.
Une entreprise en croissance, présente à l'international.
Un environnement stimulant, avec des missions variées et concrètes.
Une équipe engagée et dynamique.
Profil recherché :
Niveau Bac+3/4, en informatique et réseau.
5 ans d'expérience en installation/supportréseau.
Bonne gestion du stress.
A l'aise dans la relation client.
Sens de l'écoute et du dialogue.
Organisation, rigueur, anticipation, réactivité.
Dynamisme et enthousiasme.
Disponible du jeudi au lundi.
Maîtrise de l'anglais (interaction avec des clients internationaux).
Compétences techniques
Très bonnes connaissances en IT/Réseau/IP.
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows/LINUX.
Très bonne communication.
Qualités rédactionnelles.
Anglais courant.
