Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 à Paris 13eme
Ci-dessous le descriptif de mission :
Assurer le support utilisateur :
intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes7
Traitement de l'incident /demande et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
Suivi de bout en bout des tickets.
Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
Installer et configurer de nouveaux postes de travail
Mastérisation, transfert de données utilisateurs
Configuration et mise à jour OS
Configuration d'imprimantes
Rédaction de documentation :
Gestion de parc :
entrées, sorties, changements de matériels
Gestion des comptes utilisateurs
Prérequis technique :
Connaissance approfondie de l'environnement Windows 10 et 11 et du poste de travail.
Connaissances Réseaux
Démarrage :
ASAP Localisation :
Paris 13e
Salaire :
30K max
Prérequis fonctionnel :
Organisé et capable de prioriser les demandes.
Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit
Respect strict des horaires / Base 35H soit 8h/jr (1h supp) avec 1H de pause
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
