Société : BANQUE DELUBAC ET COMPAGNIE Lieu : Montrouge
La BanqueDELUBAC & Cie, d'origine ardéchoise, est une institution financière indépendante qui offre des services bancaires spécialisés.
Depuis près d'un siècle, elle ne cesse de se réinventer faisant de son identité un atout majeur, entre innovation et tradition.
Indépendante et familiale, la Banque a su tisser une relation privilégiée avec ses clients, basée sur la confiance, la proximité et la fidélité.
Elle a su être audacieuse et visionnaire dans ses stratégies de développement sur des métiers bien identifiés et à forte valeur ajoutée tout en restant fidèle à ses valeurs et ses racines.
La BanqueDELUBAC & Cie est actuellement présente sur 7 lignes de métiers (Judiciaire, Administrateurs de Biens, CIB, Banque Privée, Banque des Particuliers, Entreprises, Correspondant Banking) et 3 filiales :
gestion d'actifs, une fintech spécialisée dans le paiement et recouvrement.
Banque à taille humaine, l'effectif fin 2023 représente 400 collaborateurs, répartis sur Le Cheylard (siège social), Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Lille, Rouen, Strasbourg, Montpellier, Nantes, Valence, Bordeaux, Marseille et La Réunion.
Au sein de la BanqueDelubac & Cie, vous rejoignez le Département Banque des Administrateurs de Biens piloté par son Directeur Général accompagné d'une équipe commerciale composée de deux Directeurs Adjoints, d'une experte technico-commerciale, d'une experte technico-commercialadjointe et de 5 assistances commerciales en charge de la gestion courante de la vie des différents portefeuilles.
Rattaché(e) à l'experte technico-commerciale de la Banque des ADB, le ou la candidate aura en charge et en collaboration avec celle-ci, un soutien technique et logistique aux clients dans un premier temps.
Puis dans un second temps, après une formation interne, référent métier Front BANQUE DIGITALE (plateforme Web et mobile) pour les clients du département (gestion des flux et web).
Les principales missions confiées sont les suivantes :
- Soutien technique et logistique auprès de la clientèle ADB :
Support client de 1er niveau :
accueil des clients au téléphone, assistance à la prise en main de la solution Web.
Support client pour les problèmes de prélèvements/ virements SEPA, fichiers en anomalie, non passés, fichier TLMC en anomalie, relevés informatiques non remis - Mise en place des contrats EBICS et suivi de ses applications avec les clients Préparation des contrats EBICS et envoi pour signature aux clients puis échange avec le support de deuxième niveau pour sa mise en place - Rendez vous clients pour le suivi des besoins techniques Proposition de nouveaux produits aux clients afin d'optimiser le fonctionnement de leur société (Rapprochement bancaire informatisé, remise de chèque en vrac, prélèvements).
- Rendez vous prospects avec les commerciaux Présentation des offres d'un point de vue technique.
Accompagnement du prospect dans la migration de ses comptes bancaires à la BanqueDELUBAC & CIE.
- Référent métier Front BANQUE DIGITALE (plateforme Web et mobile) pour la clientèle ADB :
Présentation et formation chez les clients Recette fonctionnelle et suivi des livraisons.
- De formation Bac 4 dans le domaine Banque /Finance.
- Une Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.
Savoir être :
- Rigueur - Adaptabilité - Diplomatie - Sens des priorités - Méthode et organisation - Faire preuve de curiosité et d'appétence aux nouvelles technologies Savoir faire :
- Maitriser les opérations bancaires courantes et la gestion des flux.
- Faire preuve d'une aisance téléphonique, se mettre au service et être à l'écoute de ses interlocuteurs pour garantir un service rapide et fiable.
- Assurer le suivi et l'accompagnement du client avec discernement et diplomatie afin de le satisfaire et le fidéliser.
- Etablir une relation de confiance et de proximité avec le client.
- Contribuer à un bon relationnel au sein du département - Aisance dans les outils bureautiques (EXCEL notamment) REMUNERATIONEn fonction du profil, carte tickets restaurant, RTT et autres avantages sociaux.
Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l'emploi pour tous.
Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.
BANQUEDELUBAC ET COMPAGNIE Montrouge permanent Expérience souhaitée 50â?¬ par an
