En tant que téléopérateur/téléopératrice H/F, vous serez chargé(e) de réaliser des appels sortants et entrants pour le compte de notre entreprise.
Vos missions principales consisteront à :
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie, - Identifier les besoins des clients et leur fournir des informations précises et pertinentes, - Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction, - Enregistrer les informations relatives aux appels dans notre système de gestion de la relation client, - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs, - Respecter les procédures et les standards de qualité de notre centre d'appels.
Ce rôle nécessite une excellente capacité de communication, une grande empathie et une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
Vous devrez être capable de gérer plusieurs tâches en même temps tout en maintenant une attitude positive et professionnelle. Réunion CDI
