Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse.
AdvanceEmploiReims, recrute pour son client.
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes liées aux chaudières (entretien, dépannage, installation).
- Proposer des rendez-vous et planifier les interventions des techniciens.
- Informer les clients sur nos offres et nos contrats de maintenance.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité.
- Participer à des campagnes de fidélisation ou de relance client.
- Vous avez une première expérience réussie en relation client (centre d'appels, service après-vente, etc.).
- Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique, empathique et organisé(e).
- Une bonne connaissance du secteur énergétique ou des équipements thermiques est un plus (non obligatoire).
- Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne élocution.
