Société : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ Lieu : Metz Grand Est
ManpowerCABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises,un Téléconseillerclientèle (H/F) pour un contrat en CDI. n nDepuis 2000, notre client cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. n nEn constante croissance au fil du temps, notre client doit y répondre et c'est pourquoi nous recrutons plusieurs conseillers clientèle.
Qu'est-ce que le métier de conseiller clientèle ? n nLetéléconseillerrépond aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.
Il est généralement affecté au service commercial ou au service client d'une entreprise et intervient dans la stratégie de fidélisation et d'expansion de la clientèle. n nQuel est le rôle du téléconseiller ? n nEn tant quetéléconseiller tu aurasdifférents objectifs qui sont les suivants :
n - Recevoirles demandes des clients par téléphone, par mail, par tchat ou par courrier n - Analyserla demande et proposer une réponse adaptée au client n - Effectuerles actions nécessaires et proposer des services additionnels qui pourront faciliter le quotidien de ton client n - Enregistrerdans le dossier du client les informations n - Quitter ton client après t'être assurée de son entière satisfaction est une mission accomplie de plus avec succès ! n Quel est le profil idéal ? n - C'est juste toi et tamotivationque nous attendons ! n - Au niveau de la formation tu serasforméau préalable par notre client. n - Cette formation sera d'une durée comprise entre 1 et 3 semaines afin de comprendre les principales fonctions d'un téléconseiller et les attentes des clients en fonction de l'activité à laquelle tu seras affectée. nPour résumer,pas de diplômeni d'expériences professionnellessont requispour devenir téléconseiller ! n nTout le mondeà sa chance, on mise tout sur tes compétences qu'on évalue lors d'un test au démarrage du processus de recrutement et si ça matche, on t'accompagne pour monter en compétences. n nSi tu possèdes notamment un côté relationnel et que tu es à l'aise au téléphone, tu es la bonne personne pour ce poste alors nous attendons ta candidature avec impatience ! n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERCABINET DE RECRUTEMENT DE METZ MetzGrand Est Education CDI Expérience souhaitée
