Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, ManpowerFrance regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.
Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.
Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes :
CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.
Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres :
fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cÅ?ur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseillerappelsentrants (H/F) Les missions Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise spécialisée dans la location de de logements dans le cadre de voyages et de séjours, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE BILINGUES AGENTS DE VOYAGES H/F.
A la suite d'une formation initiale d'une durée de jusqu'à 15 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appelsentrants et traiter les typologies des demandes clients - Traiter les contacts mails - AUCUNE VENTE DIRECTE ET/OU ADDITIONNELLE ET/OU COMPLEMENTAIRE Vos missions principales :
Gestion de la Relation Client et digitalisée du traitement des contacts Clients bilingues EN/FR de la plateforme de réservation et d'enregistrement.
Alternant principalement entre la réception d'appels et le traitement des mails/chat, les typologies des demandes concernent autant les voyageurs (guests) que les hôtes (hosts) sur les thématiques suivantes :
aide à la navigation (site/appli) et au fonctionnement de la solution, assistance à la réservation et au paiement, médiation hosts/guests en cas de litiges/réclamations.
Sont attendus les prérequis suivants :
- Maîtrise du français et de l'anglais B2/C1 (oral/rédactionnel irréprochables) - La maîtrise de l'informatique, - la dextérité/célérité au clavier, - l'adaptabilité à des environnements logiciels, - capacités rédactionnelles fortes, et une aisance relationnelle.
Horaires :
du lundi au dimanche jours fériés.
Amplitudes horaires :
9:
00/23:
00 Base 35H/SEM.
Planning recu 2 semaines à l'avance.
tickets-restaurant, Mutuelle, challenges, CE , TELETRAVAIL possible Lieu de travail :
WASQUEHAL · Accessibilité :
transport en commun, voies rapides Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE Roubaix-Ouest contract Expérience souhaitée 2037â?¬ par mois
