ACTUAEPINAL vous propose une offre d'emploi Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur des réseaux de télécommunications, des Téléopérateurs H/F Votre principale mission est d'assister les techniciens dans leurs interventions raccordement ou SAV auprès des abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement des services des opérateurs-clients.
Vos principales activités sont :
- Répondre aux demandes des techniciens par téléphones sur les modalités d'intervention chez l'abonnée (matériel, garanties, coordonnées, ..
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) - Annuler ou modifier les interventions chez l'abonné - Contacter les techniciens pour vérifier une activation, les numéros de séries, confirmer la présence de l'abonné à son domicile ou pour clarifier le compte rendu d'intervention et la clôturer.
- Saisie sur le logiciel interne les rapports d'intervention des techniciens - Appeler les abonnées pour reporter un rendez-vous Actua Epinal contract Expérience souhaitée
