UN TECHNICIEN SAV SAINT ANDRE H/F > ALTER EGO TERTIAIRE > Joboolo FR :
Société : ALTER EGO TERTIAIRE Lieu : Saint-André - La Réunion
CDI temps plein - Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion.
Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires.
ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche en urgence pour un de ses clients un(e) Technicien Service Après-Vente (SAV), situé à SaintAndré. Vos missions principales :
**1.
Diagnostic et Réparation :
-Réaliser des diagnostics techniques sur du matériel informatique :
-Effectuer les réparations matérielles (remplacement de composants, nettoyage, maintenance).
-Identifier les pannes logicielles et procéder à leur résolution :
réinstallation de systèmes, suppression de virus, mises à jour, etc.
-Tester les équipements après intervention pour garantir leur bon fonctionnement. **2.
Assistance Technique :
-Accueillir les clients avec professionnalisme et analyser leurs problématiques techniques.
-Fournir un support en atelier ou à distance (téléphone, mail).
-Conseiller les clients sur l'entretien et la bonne utilisation de leur matériel. **3.
Gestion des Processus SAV :
-Gérer l'ensemble du processus SAV :
de la prise en charge à la restitution des équipements.
-Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques.
-Suivre les procédures liées aux garanties constructeurs et aux fournisseurs.
-Enregistrer les demandes clients dans le logiciel SAV.
-Prioriser les interventions selon les urgences et garanties en cours.
-Préparer un rapport d'activité régulier (nombre de réparations, délais, types de pannes). **4.
Maintenance Préventive et Configuration :
-Réaliser des maintenances préventives sur les équipements.
-Configurer les systèmes pour optimiser les performances (paramétrage, mises à jour, nettoyage). **5.
Organisation de l'atelier :
-Maintenir un espace de travail propre, organisé et sécurisé.
-Gérer les outils et consommables nécessaires aux interventions.
Profil recherché :
**Compétences techniques :
-Solide maîtrise des environnements Windows, composants matériels, outils de diagnostic.
-Capacité à intervenir sur les pannes matérielles et logicielles.
-Connaissance des logiciels de gestion SAV. **Qualités personnelles :
-Sens du service client, rigueur et autonomie.
-Capacité d'analyse, esprit logique.
-Bon relationnel et sens de l'organisation.
Statut :
Employé qualifié Source :
PMEjob.fr.
ALTER EGO TERTIAIRE Saint-André - La Réunion SAV/Hot Line Horaire de 11.88 Euros à 11.88 Euros sur 12.0 mois
