Nous recherchons un Assistant ADV F/H en alternance pour la rentrée septembre 2024.
Rattaché(e) à la Responsable Administration et Commerciale, vous assurerez, en toute polyvalence, la gestion du recouvrement et administrative des clients au niveau commercial vous aiderez également à la facturation des prestations selon les normes en vigueur dans l'entreprise.
Vos missions consisteront en :
Assurer la relance téléphonique et par écrit des clients en retard de règlement, Intervenir auprès des clients pour le paiement des factures dans les délais contractuels Envoyer les duplicatas de factures Prendre en charge des réclamations clients Elaborer la fiche litige Rechercher les éléments nécessaires à la réponse au client Assurer la clôture du litige Assurer la relation clientèle (appels téléphoniques, mails, courriers, rédaction fiche de coordination) Etablir le contrat juridique ou avenant, en assurer le suivi et le paramétrer dans l'ERP Commercial Contrôles de l'exhaustivité des prestations facturées, audits mensuels à justifier Enfin, vous devrez également gérer les anomalies ainsi que les avoirs.
- Profil recherché Vous préparez un diplôme de niveau Bac2/3 dans le domaine de la gestion/commerce.
Vous avez une bonne maîtrise du pack office.
Vous avez un excellent relationnel et une bonne aisance rédactionnelle.
Vous savez gérez vos priorités et êtes rigoureux (se).
Votre travail d'équipe et votre sens de l'écoute seront de réels atouts à la réussite de vos missions.
