Employé de Back Office (h/f) > Adecco > Joboolo FR :
Société : Adecco Lieu : Lanester
L'agence Adecco de Lorient, recherche pour son client spécialisé en téléphonie, 1 conseillers backoffice h/f à pourvoir dès le mois de Mai Les missions principales:
Prendre en charge la demande/dossier client quel que soit le canal d'origine.
Analyser la demande/dossier client pour qualifier le contenu.
Traiter la demande dans sa globalité, clarifier la solution avec le client, si nécessaire.
Tracer rigoureusement l'ensemble des opérations effectuées sur la demande et/ou dossier client (garantir la compréhension de tous).
Clôturer la demande client suivre le dossier en s'assurant du meilleur niveau de satisfaction.
Détecter et remonter les dysfonctionnements pour améliorer la boucle de qualité.
Accompagner le client vers les solutions digitales.
Les conseillers clients backOffice devront également répondre aux relances clients lors que les délais de production annoncés sont dépassés ou dans le cas des échecs de production.
