Bien établi depuis plus de 85 ans sur le territoire de l’Estrie, l’ACQ Estrie offre à ses membres une panoplie de produits et services dans le secteur de la construction.
On te reconnaît pour par ta polyvalence et ta jovialité? Tu te démarques par ta rigueur et ton sens de l’organisation? Tu tombes pile avec le profil que nous recherchons!Travailler pour l’ACQ Estrie c’est:
- Une petite équipe tissée serrée; - Une entreprise axée sur le service à la clientèle; - Un environnement dynamique et motivant avec une ambiance de travail géniale; - Des défis au quotidien et des possibilités d’avancement; - Un horaire de 34 heures par semaine.Tes défis au quotidienTa mission sera d’épauler la direction générale dans les activités opérationnelles et administratives de l’association pour sa succursale à Granby.
Tu seras appelé à jouer un rôle stratégique au sein de l’équipe et auras pour mandat d’offrir les services de première ligne aux membres et clientèle en plus de participer activement au développement de la succursale.SERVICES AUX MEMBRESAccueillir les membres et clients, valider leurs besoins et y répondre ou les rediriger à la bonne ressource;Gérer et traiter les données concernant l’ensemble des membres (adhésion, modification, annulation, suivi, renouvellement, gestion de l’espace membre);Prendre en charge le service d’aide pour les licences RBQ et le cautionnement de licence;Prendre en charge le service d’impression de plans et devis et procéder aux engagements au BSDQ lorsque requis;Effectuer de la recherche de projets et en assurer la mise en ligne sur notre plateforme;Promouvoir l’ensemble de nos services auprès des visiteurs de manière à solliciter leur intérêt à devenir membre;Collaborer avec tout le personnel afin d’assurer la qualité des services offerts et la satisfaction des membres;Proposer le développement de nouveaux services ou des améliorations à apporter aux services existants;Coordonner la campagne annuelle de recrutement de membres. FORMATIONParticiper à la promotion des formations auprès des membres de manière à en optimiser l’achalandage;En collaboration avec la responsable des formations, assurer la logistique pour le bon fonctionnement des formations;Participer au processus d’intégration des nouveaux employés et veiller aux renouvellements des formations pour les employés.SUPPORT ADMINISTRATIFFacturer la clientèle et procéder aux paiements selon les différents modes offerts lorsque requis;Tenir une petite caisse et en assurer le suivi;Vendre les formulaires, contrats, manuels de formation de l’association ou autres matériels offerts aux membres;Soutenir la responsable SST dans la vente, la gestion des équipements de protection individuelle et les autres dispositifs SST;Offrir son aide aux autres départements pour optimiser la qualité et l’efficacité des services offerts;Participer à des réunions de groupe, à des comités de travail et apporter un support lors des activités et projets de l’association, lorsque requis;Assurer la supervision du personnel de la succursale, le bon fonctionnement du bureau et du bien-être des employés; Faire le suivi des planificateurs de tâches, des feuilles de temps, des absences, congés;Participer à la mise en place d’initiatives en santé et mieux-être;Traiter les plaintes et voir à la résolution en collaboration avec la direction générale;Agir à titre de commissaire à l’assermentation;Exécuter toute autre tâche connexe. Tes compétences et qualités professionnellesDétenir un diplôme collégial en gestion ou dans une discipline appropriée et jugée suffisante;Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinentes dans la coordination, la gestion de projet ou la direction (connaissance du milieu associatif, un atout);Maîtrise de la langue française et excellentes habiletés communicationnelles à l’écrit comme à l’oral;Être à l’écoute, axé sur le service clientèle, fiable et assidu;Démontrer de fortes compétences analytiques et de synthèse;Avoir de la facilité à travailler en équipe et détenir de bonnes aptitudes en relations interpersonnelles; Faire preuve d’une bonne capacité d’adaptation, d’un bon sens de l’organisation et de gestion des priorités;Être rigoureux, polyvalent, proactif et autonome;Montrer de la discrétion, un bon jugement, un sens éthique et de l’intégrité;Connaissance avancée des logiciels MS Office. GORH GranbyQuebec
