(Senior) Service Specialist als Quereinsteiger Consulting (m/w/d) > Baar > Joboolo FR :
Company : ORBIS SE Location : Baar Canton of Zug
Werde Teil der ORBIS Familie! Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Wir beraten und implementieren innovative Service Prozesse für unsere Kunden.
Als Service / Support Specialist:
in gestaltest Du mit Deinem Branchenwissen die digitale Service Transformation aktiv mit.
Du begleitest sowohl nationale als auch internationale Service-Projekte unserer Kunden in allen Projektphasen:
Von der Konzeption, dem Design und Prototyping über die Implementierung bis hin zum Rollout.
Zu Deinen Kernaufgaben zählen die Analyse, Beratung sowie Umsetzung individueller Kundenanforderungen und nutzerorientierte Geschäftsprozesse sowie deren Dokumentation .
Zudem erwartet Dich in Deinem Consulting Job :
Die Möglichkeit als Quereinsteiger:
in Service Berater die digitale Transformation unserer namenhaften Kunden mitzugestalten Ein innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitigen (Digitalisierungs-)Themen Kurze Kommunikationswege sowie ein hilfsbereites, kollegiales und dynamisches Team Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice Diverse Mitarbeiterbenefits Das zeichnet Dich aus:
Fundierte Erfahrung in Serviceprozessen (Call Center, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement, Einsatzplanung etc.) Dir sagen SLA, First-Time-Fixed-Rate, Avg Handling Time, Escalation Rate, MTBF, MTTR etwas Erfahrung in Projektarbeit (Bspw.
Einführung einer Service Management Software, ITSM oder andere) Erfahrung in den Bereichen Microsoft Office, Service Management Software, ITSM Erfahrung in der Leitung / Steuerung eines Teams ist vorteilhaft Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe sowie der Prozessanalyse und -dokumentation Fließende Englisch - & Deutschkenntnisse Hohes Engagement und Teamfähigkeit sowie überzeugendes und professionelles Auftreten Reisebereitschaft - Du bist gerne mal bei Kunden vor Ort, musst aber nicht 5 Tage aus dem Koffer leben Freude beim Erarbeiten von anwenderorientierten Lösungen Abstraktionsfähigkeit Du teilst unsere Leidenschaft und Vision von der Zukunft? Dann bewirb Dich jetzt.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Die ORBIS SE ist ein international tätiges Software - und Business Consulting-Unternehmen, das auf die Lösungen der Marktführer SAP und Microsoft fokussiert ist.
Gegründet 1986, beschäftigt die ORBIS Gruppe derzeit mehr als 900 Mitarbeiter:
innen an nationalen und internationalen Standorten. ORBIS SE BaarCanton of Zug
