Operations Manager M365/UCC > Aveniq AG > Joboolo FR :
Société : Aveniq AG Lieu : Baden Aargau
Du administrierst und supportest im 2nd-Level-Umfeld Microsoft 365-, Exchange-, Exchange Online-, Teams - und Teams-Telefonie-UmgebungenDu nimmst Störungsmeldungen entgegen und löst diese selbständig, bzw.
leitest Eskalationsverfahren ein und veranlasst allfällige UmgehungslösungenDu bildest die interne Schnittstelle zu Fachexperten (3rd Level)Du führst Minor Changes und Service Requests durchDu erstellst und pflegst Dokumentationen (Anleitungen und Checklisten) sowie Betriebshandbücher und AbläufeDu analysierst und optimierst interne Incident-, Change - und Kleinauftragsprozesse Du besitzt mehrjährige Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/Service DeskDu bringst ein starkes Committment zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Incident-Erstlösungsfähigkeit durch stetige Verbesserung des Know-hows mitDu bist gut vertraut mit den Funktionen und Möglichkeiten von Exchange Server 2013, 2016, 2019 und Exchange onlineDu hast Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Teams, Teams Telefonie und Contact Center LösungenErfahrungen mit (Azure) Active Directory, ADFS, Enterprise Vault und Kemp sind von VorteilKenntnisse / Zertifzierungen im ITIL-Umfeld sind ebenfalls von VorteilDu besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Aveniq AG BadenAargau
