Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support Karlsruhe > diva-e Digital Value Enterprise GmbH > Joboolo FR :
Société : diva-e Digital Value Enterprise GmbH Lieu : Leipzig
Was du bei uns machst Als Teil unseres ServiceDesk Teams schaffst du die Grundlage fà¼r die Arbeit unserer Kollegen aus den technischen Bereichen und fà¼r die Abrechnung.
Du qualifizierst eingehende Tickets und schaffst optimale Bedingungen, damit diese weiterbearbeitet werden kà¶nnen.
Du begleitest den Ticket-Workflow von Anfang bis Ende.
Du erstellst monatliche Reportings à¼ber unsere Servicequalità t zum Versand an unsere Kunden.
Du unterstà¼tzt bei der Erstellung von Leistungsscheinen und der Abrechnung.
Wann du zu uns passt Du bist ein echter Teamplayer.
Einer fà¼r alle, alle fà¼r einen das ist dein und unser Motto.
Du verfà¼gst à¼ber ein technisches Verstà ndnis oder bist bereit, dir dieses anzueignen, um unsere Kunden und deren Systeme kennenzulernen.
Idealerweise kennst du das ITIL-Framework oder bist sogar zertifiziert.
Du hast bereits mit Ticketsystemen, wie Jira gearbeitet.
Falls nicht, zeigen wir es dir.
Du bist kommunikativ (Deutsch und Englisch) und hast keinerlei Berà¼hrungsà ngste weder mit neuen Technologien noch mit deinen Teamkollegen oder unseren Kunden diva-e DigitalValueEnterpriseGmbH Leipzig IT / Computing / Software full_time
