L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, petite entreprise de courtage en assurances, un CHARGÉ DE CLIENTÈLE en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Rattaché à l'assistante de direction, vos missions principales seront :
Assister les utilisateurs dans la phase d'ouverture du compte de notre application mobile
Participer aux projets d'évolution de notre application mobile
Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l'utilisation du compte
Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger
Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs
Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..
) et incidents clients
Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire
Assurer des campagnes d'appels sortants
Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils?)
Profil :
Vous êtes le ou la candidate idéale si :
Vous êtes dynamique et rigoureux
Vous avez un bon niveau d'expression écrite et orale
Vous avez l'esprit d'équipe et savez faire preuve d'initiative
Vous avez un sensibilité commerciale
Vous êtes obligatoirement détenteur du permis B et d'un véhicule
Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à VAILHAUQUÈS (34)
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
