Econocom est un groupe européen, qui met en Å?uvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet.
Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicienexploitationréseau/Technicienne exploitationréseau Descriptif :
Assurer les interventions procédures sur les équipements terminaux des utilisateurs (ex :
Postes de travail, téléphones, imprimantes), qui concourent à la réalisation des demandes utilisateurs et qui ne peuvent pas être réalisées à distance.
Assurer les opérations d'exploitation (y compris maintenance), qui ne peuvent être réalisées à distance, sur les éléments d'infrastructure (y compris de sécurité) de la solution, après leur qualification et mise en production.
Assurer la gestion des réparations associées et le maintien à jour de la base de configuration (CMDB).
Réaliser des interventions pour les mises en production dans le cadre des opérations régulières d'exploitation, ou d'évolutions du service.
Compétences technique :
- Infrastructure IT :
Equipements réseaux et serveurs - Réseaux IP / Téléphonie over IP (ToIP) - Structure d'accueil pour les serveurs (ex :
baies cubes, shelters avec servitudes ..
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) - Réseau de sureté (Contrôle d'accès, détection d'Intrusion, Vidéo surveillance) - Système d'exploitation linux et Windows - Bureautique Traiter en proximité utilisateur des Demandes de services:
- Assurer les interventions sur les équipements terminaux des utilisateurs (ex :
Postes de travail, téléphones, imprimantes), qui concourent à la réalisation des demandes de service et qui ne peuvent pas être réalisées à distance.
- Traiter en proximité utilisateur des Incidents.
- Assurer les interventions procédurées ou sous contrôle de l'Administration sur les équipements terminaux des utilisateurs (ex :
Postes de travail, téléphones, imprimantes), qui concourent à la résolution des incidents et qui ne peuvent pas être réalisées à distance.
- Savoir câbler dans des infrastructure réseau (baies, chemins de câbles,..
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) - Réaliser les interventions pour Demandes de service - Assurer les opérations ne pouvant être réalisées à distance sur les éléments d'infrastructure, destinées à réaliser une demande de service - Réaliser les interventions de maintenance Corrective - Assurer les opérations ne pouvant être réalisées à distance sur les éléments d'infrastructure de la solution, destinées à résoudre un incident - Réaliser des interventions de maintenance Préventive - Réaliser les opérations périodiques ne pouvant être réalisées à distance sur les éléments d'infrastructure de la solution, destinées à réduire la probabilité de défaillance du matériel ou la dégradation du niveau de service - Réaliser des interventions pour les mises en production - Assurer les opérations ne pouvant être réalisées à distance sur les éléments d'infrastructure de la solution et terminaux des utilisateurs si besoin.
Ces opérations participent à la mise en production des évolutions de la solution, qu'elles soient relatives :
A la première mise en production.
Aux opérations régulières d'exploitation (ex:
amélioration continue, palliatif ou correction des problèmes, évolutions de sécurité).
A l'évolution du service .
Ces interventions sont planifiées et guidées par la « Mise à jour des configurations en Production ».
