Chargé de clientèle H/F > Joboolo FR :

Notre client recherche un Chargé de Clientèle H/F pour un remplacement, mission d'intérim de 5 mois renouvelable.

Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basé au Blanc-Mesnil (93).

Cette mission en intérim est à pourvoir dès que possible.

• Rémunération :
  
  28k-33k€ selon profil et expérience


• Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP

En tant que Chargé de Clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante.

Missions :

• Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux


• Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens


• Gérer les commandes pour différents groupes cibles


• Envoi des ordres de service


• Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées


• Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers

Les plus du poste :

• Rejoignez une équipe stable et dévouée


• Formation approfondie sur les produits et le secteur


• Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP

De formation Bac + 2-3 ou formation équivalente, vous justifiez d'une première année d'expérience dans une fonction en contact avec les consommateurs, si possible dans le domaine des services techniques à domicile pour les biens de consommation.

Aptitudes et compétences requises

Capacité à évaluer les préoccupations des clients, à évaluer les alternatives et à prendre des décisions solides et cohérentes et/ou à formuler des recommandations, le cas échéant.
Bonne capacité d'écoute et de communication écrite et orale, avec une aptitude avérée à rédiger des messages clairs, concis et précis.

* Motivé, méticuleux, organisé

* Autonome et proactif

* Capacité à apprendre et à maîtriser les logiciels internes et les nouveaux logiciels

Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

• Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s


• Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.


• Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.


• Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing.