Chargé de mission Déploiement et Support Opérationnel H/F > Joboolo FR :
Lieu : Guadeloupe
Vos missions principales 1.
Déploiement et formation des utilisateurs Former les équipes hospitalières, professionnels de santé libéraux (transport sanitaire, prestataires, infirmières, etc), patients et aidants à l'utilisation de notre application.
Planifier, organiser et animer les sessions de formation sur site Adapter votre communication en fonction des profils des utilisateurs et des enjeux spécifiques.
Assurer le suivi régulier avec les équipes médicales pour recueillir des feedbacks, optimiser l'utilisation de l'application et adapter l'application aux besoins spécifiques des utilisateurs.
2.
Gestion du paramétrage des comptes Configurer et paramétrer l'outil en back-office en fonction des besoins des utilisateurs.
Assurer la cohérence et l'efficacité des paramétrages pour une utilisation optimale.
3.
Gestion du supportopérationnel Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes en attente.
Assurer que toutes les demandes de prise en charge sont correctement attribuées, gérer les relances si nécessaire.
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète.
Identifier, documenter et communiquer les événements indésirables pour améliorer les pratiques.
Ce que nous offrons Un poste varié, stimulant et autonome.
Une opportunité de contribuer à un projet d'impact social dans le domaine de la santé.
