Conseiller Relation Client à Distance en Alternance H/F > Guadeloupe > Joboolo FR :
Lieu : Guadeloupe
Le conseillerrelationclientà distance a pour objectif de conseiller et d'accompagner les clients/usagers dans leurs démarches.
Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise.
Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l'entreprise.
Le conseillerrelationclientà distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).
Le conseillerrelationclientà distance a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d'agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie.
Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l'entreprise.
Objectifs de la formation :
Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels Renseigner et accompagner par téléphone, courrier, email, SMS et chat, les clients et prospects jusqu'au terme de leurs actes d'achat ou de leurs demandes d'informations Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entreprise Guadeloupe CDI
