Optimisez votre temps Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.
Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cÅ?ur de notre métier.
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.
Plus de 45 agences sur le grand Ouest pour être toujours plus proche de vous.
Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce :
ARTUSARTUS Intérim et Solutions RH Avec de 70 agences d 'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d 'intérim ou d 'emploi en CDD ou CDI.
Le cabinet de recrutement Artus Evry recherche pour l 'un de ses clients spécialisé dans la logistique. r n r nRattaché au service relationclient, composé de 9 personnes, vous traiterez les demandes des clients, en lien avec le Commerce et l 'exploitation, via les différents outils à votre disposition. r n r n1 - RELATIONCLIENTS r n r n - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ; r n - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l 'entreprise ; r n - Enregistrer les demandes d 'avoir et d 'indemnisations ; r n - Conseiller le client sur les aspects techniques ; r n - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ; r n - Promouvoir les Solutions d 'Information Client (SIC) et assister les clients dans l 'utilisation et la saisie sur ces outils. r n r n2 - SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE r n r n - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l 'enlèvement hors site ; r n - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ; r n - Informer les clients des anomalies d 'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision. r n3 - QUALITE r n - Suivre la qualité de la prestation rendue au client :
analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d 'amélioration.
Doté(e) d 'une première expérience réussie au sein d 'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. r nVos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d 'autonomie et de polyvalence dans votre travail. r n r nBAC2 / BTS / DUT ARTUS Epinay-sous-Sénart contract Expérience souhaitée â?¬ par mois
