Technicien Support Informatique H/F > Joboolo FR :
Lieu : Martinique
Au sein de la Direction Informatique et sous l'autorité du Responsable du Support, vous êtes chargé d'assurer le support de niveau 1 et 2 en front et en back office auprès des utilisateurs du Groupe.
Vos principales missions :
- Configurer, installer et assurer la maintenance du matériel informatique - Superviser les systèmes - Répondre aux demandes des utilisateurs :
diagnostiquer et identifier les dysfonctionnements, les consigner, les résoudre et, le cas échéant les rediriger - Traiter les demandes en les priorisant selon leur criticité - Intervenir à distance et sur site - Exploiter la base des incidents, effectuer les relances et en assurer le suivi - Rédiger et maintenir à jour la documentation technique - Avoir un rôle de veille et d'alerte sur les dysfonctionnements et faire remonter les informations - Maintenir un service de qualité :
assurer un reporting exhaustif et régulier de votre activité auprès de votre supérieur hiérarchique Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les départements de la Martinique et de la Guadeloupe. Martinique CDI
