Stagiaire Assistant(e) Service Client (H/F) > Joboolo FR :
Société : Van Cleef & Arpels Lieu : Paris Île-de-France
StagiaireAssistant(e) ServiceClient (H/F) Début du stage:
Juillet 2024 Durée:
6 mois temps complet Correspondez-vous au profil? Vous êtes étudiant(e) et êtes attiré(e) par le ServiceClients ? Curieux(se), vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse? Enthousiaste, vous appréciez le travail d'équipe et êtes force de proposition ? Autonome et rigoureux (se), vous savez rédiger de la documentation de référence ? Vous maîtrisez l'analyse de données sur Excel et êtes à l'aise en anglais ? Qu'attendons-nous de vous? Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, et rattaché(e) à la Responsable ServiceClient, vous participez à garantir la qualité du ServiceClient dans le monde.
Vous interagissez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Approvisionnement, Master Data et le réseau ServiceClients.
Vous assisterez le chef de projets produits ainsi que le chef de projets réseau.
Missions produit Vous assurez la mise à disposition des informations et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels.
Pour cela, vous référencez et gérez les stocks de composants.
Vous rédigez des fiches ServiceClients et fiches techniques pour les nouveaux lancements produits.
Vous gérez et mettez à jour les informations dans les books marketing et dans l'Intranet produit.
Vous créez des supports d'accompagnement Retail.
Vous gérez et suivez l'envoi des kits de tests joaillerie au réseau ateliers monde et rédigez des comptes rendus d'analyse et des recommandations.
Missions réseau Vous participez à la réflexion de rationalisation des différents procédés d'intervention joailliers.
Ainsi, vous pouvez à la fois rédiger les gammes de fabrication et/ou instructions de postes ou encore aider à concevoir des outillage dédiés (ex:
prototypage rapide).
Par ailleurs, vous êtes chargé(e) des analyses ponctuelles de données réseau.
Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l'histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L'École des Arts Joailliers.
Plus qu'un stage..
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une expérience ! Van Cleef & Arpels ParisÎle-de-France Customer Service Stage Débutant
