Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'ExpérienceClient, vous prendrez part à la mise en oeuvre de nos projets.
Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérienceclient du groupe sur les sujets suivants :
- Accompagner toutes les directions de l'entreprise sur l'outil de la voix du client Qualtrics sur les principales demandes :
Conseil d'utilisation, analyse spécifique, habilitation - Participer aux analyses de nos retours clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d'amélioration.
- Créer des supports de communication pour animer et diffuser la culture clients au sein de l'entreprise.
- Améliorer l'expérience de nos clients en réalisant des tests réguliers et en gérant des projets qui visent à supprimer des irritants.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
Vous êtes éligible à une formation Bac2 à Bac5 (diplôme validé ou en cours de validation) et souhaitez enrichir vos compétencesVous êtes volontaire, organisé et axé sur les résultats.
De bonnes capacités de communication et de travail en équipe sont nécessaires.
Sens de l'organisation Autonomie et polyvalence Poste basé à Ivry-sur-Seine (94) Rémunération selon niveau d'études âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
