BTS GPME -Gestion de la PME - ou BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la RelationClientDescriptionduposte :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à traiter différentes demandes:
· Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients (téléphone, courrier, mail..
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),· Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations.
Pour cela, vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur· Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations, ..
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) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées.Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.Pour découvrir nos parcours diversifiés, visionnez nos vidéos:
Profil souhaité Diplôme demandé :
Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnelVos atouts· Appétence pour le métier de la clientèle· Bon relationnel, empathie· Autonome et organisé· Soucieux de la satisfaction clientèle· Curiosité (demandes clients diverses et variées)Mercidejoindreà votrecandidature:
votre CV,une lettre de motivation accompagnée de vosbulletinsdenotesdes2dernières années.Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration despersonnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail Enedis Lot Occitania Customer Service Expérience souhaitée
