Votre mission principale accompagner les futurs et jeunes parents au quotidien dans leur expérience shopping pour faciliter leur quotidien.
Conquérir leur fidélité en développant un relationnel empreint des valeurs de marqueTraiter les contacts clients multicanaux (téléphone, emails, réseaux sociaux, marketplaces) Accompagner et guider nos clients dans leur expérience shopping Apporter conseil, assistance, aider à la gestion des listes de naissance.
Gérer les réclamations Traiter la modération et développer l'engagement sur les réseaux sociaux (Facebook & Instagram) Participer à l'amélioration du relationnel client et de l'expérience shopping (faire remonter la voix du client, partage des bonnes pratiques au sein du service).
Profil :
Vous suivez une formation Bac 2 à Bac 3 spécialisée en Négocoiation commercial et relationclientVous êtes reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, une bonne écoute, le sens du service, l'intérêt pour les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.Vous avez un sens de la rigueur et de l'organisation, vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
Postes basés à Tourcoing (59), à pourvoir dès septembre 2024 Rémunération selon niveau d'études âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et RelationClient, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
Formations diplômantes de niveau Bac2, Bachelor de niveau Bac3/4, MBA / Mastère de niveau Bac5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.
