ConseillerTechnicoCommercial F/H Envie de rejoindre l'aventure?Au sein du serviceARTEL (Assistance aux réseaux par téléphone),nous recrutonsunConseillerTechnico-Commercial F/H en CDI basé à Saran.Dans unenvironnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 22 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
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)Vous prenez en charge l'assistance auprès des clients / collaborateurs et assurez la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.Vos missions au quotidien:
â?¢ Recueille les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions ainsi que les situations comptablesâ?¢ Evalue les demandes de réclamation / les demandes de dérogation et en mesure les impacts (profil client / image / coût) avant d'apporter une réponseâ?¢ Analyse les situations en tenant compte des règles techniques et des process en vigueur, préconise des solutions, argumente et négocie pour faire adhérer l'interlocuteurâ?¢ Fournit une assistance sur des volets techniques / commerciaux / informatiquesâ?¢ Participe à l'accompagnement de ses interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnementâ?¢ Concourt à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion..
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Votre mission s'exercera au téléphonedans le cadre d'appels entrants sur de la production assurance.
Vous travaillerez sur une amplitude horaire de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 9h à 12h30 le samedi.Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels!Les avantages du poste :
â?¢ Salaire fixe à partir de 31 090 â?¬ bruts annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisésâ?¢ Primes intéressement et participation attractivesâ?¢ PEE et PERE Collectif avec abondementâ?¢ Congés :
31 jours de congés payés + 12 RTTâ?¢ Télétravailpossible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail mis en place selon votre montée en compétences et votre autonomie dans le posteâ?¢ Restaurant d'entreprise et Carte Titres-restaurant pour les journées télétravailléesâ?¢ Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)â?¢ Avantages CEâ?¢ Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.Votre environnement de travail:
â?¢Cadre agréableavec ses espaces verts, accessible depuis la gare Paris Austerlitz (arrêt «les Aubrais Orléans»)â?¢Bornes de recharge électriquesâ?¢Installations mobilités «douces» (vélo, ..
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) Et si c'était vous?â?¢ Vous justifiez nécessairement d'une expérience réussie et récente dans le secteur des assurances (agence ou d'un centre contact client) d'au moins trois ans,â?¢ Vous êtes titulaire d'une formation type bac+2, BTS Assurances, NDRC, ..
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,â?¢ Une expérience en relation client par téléphone serait un plus,â?¢ Vous disposez d'une aisance relationnelle,â?¢ Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie,â?¢ Vous faites preuve d'adaptabilité et êtes doté(e) d'un sens de l'organisation,â?¢ Vos qualités d'écoute,votre réactivité, votre orientation client sont reconnues,â?¢ Vous savez analyser et synthétiser l'information,â?¢ Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.Si notre offre vous intéresse :
) venez nous rejoindre en postulant rapidement !Et la suite ?A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous.
Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Covéa SaranCentre-Val de Loire Education CDI Expérience souhaitée
