HOTE(SSE) SERVICE CLIENT 13H F/H > Groupe Fnac Darty > Joboolo FR :
Société : Groupe Fnac Darty Lieu : Paris
Rattaché(e) au responsable de département serviceclient, vous êtes un véritable ambassadeur du serviceclient.
Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.
MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôtesse serviceclient :
de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes - Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département, - Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département, - Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service, - Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département, PROFIL :
Vous appréciez travailler au contact du client et disposer d'une aptitude naturelle à l'animation d'équipe.
Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la relation client.
Votre professionnalisme, votre écoute, votre sens de l'anticipation seront les atouts indispensables à votre réussite à ce poste.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir en CDI, statut employé au magasin de BERCY VILLAGE, 13 h.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
GroupeFnacDarty Paris permanent Expérience souhaitée
