Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en Å?uvre et leur gestion opérationnelle.
Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977 Mâ?¬ en 2022, et plus de 2700 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre raison d'être est de construire une société numérique plus sûre.
Au sein de la DSI globale d'Orange Cyberdéfense (OCD IT), nous pilotons un vaste programme de transformation pour apporter aux différentes entités business d'OCD, réparties sur une dizaine de pays, le meilleur IT en support de leur business.
A l'international, nous consolidons une chaine applicative basée sur des outils du marché en mode SaaS (Salesforces, Servicenow, Oracle netsuite, etc.) afin d'offrir une chaine industrielle de gestion des commandes jusqu'au reporting financier.
L'un de ses programmes vise à doter Orange Cyberdéfense du meilleur des outils issus du groupe Orange et des applications déployées dans les pays OCD hors de France.
Ce poste à forts enjeux doit permettre à OCD de se bénéficier des outils IT performants en support de son business en très forte croissance.
Objectif du poste :
Au sein d'Orange Cyberdéfense, nous recherchons un ingénieur support NetSuite pour le support des processus critiques de l'entreprise.
Les intégrations joueront un rôle important, par exemple entre Salesforce et NetSuite, car nous avons mis en Å?uvre des processus de bout en bout dans l'ensemble de l'entreprise.
Vous ferez partie d'une équipe très motivée, responsable du développement et du soutien de notre nouvelle architecture ERP mondiale et de sa mise en Å?uvre.
Dans ce rôle, vous aurez de nombreux contacts avec les différentes parties prenantes internes et les utilisateurs finaux de l'entreprise et vous les aiderez à utiliser NetSuite et à assurer le soutien continu de la solution dans son ensemble, avec un accent particulier sur la base d'utilisateurs français.
Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous pouvez aussi travailler de manière autonome.
Vous avez une attitude proactive et orientée vers le service, et vous connaissez bien vos responsabilités.
Vous identifiez et lancez des opportunités d'amélioration des fonctionnalités existantes et en convainquez les autres.
Vous pouvez réunir des intérêts différents et contrôler l'intégrité de la configuration de NetSuite.
Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous êtes constamment à la recherche de moyens pour mieux soutenir les différents processus d'entreprise.
Responsabilités du poste :
Assurer le support pour les clients internes qui demandent une assistance technique et ou fonctionnelle Résolution des incidents à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les utilisateurs Accompagnement des utilisateurs tout au long du processus de résolution de problèmes Assurer le niveau N2/N3 et escalader vers les experts OCD, l'éditeur ou le management Assurer une interface efficace entre les utilisateurs et les différents fournisseurs de services (internes OCD, du groupe Orange (Orange Business notamment) Enregistrement des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution, dans les outils mis à disposition Identification et suggestion d'améliorations des procédures envisageables :
Aptitudes professionnelles :
Ingénieur Bac 5, vous avez une expérience professionnelle comparable dans une entreprise de taille similaire.
Vous avez une connaissance approfondie et une expérience d'un système ERP, idéalement Oracle Netsuite.
Une expérience dans l'intégration de NetSuite avec d'autres systèmes serait un plus.
Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
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Force de proposition et de conviction Bonnes aptitudes à la communication Précis, pratique, flexible et résistant au stress Orienté service et mettant l'intérêt des clients internes et externes au premier plan Autre :
poste sera basé sur le site, à La Défense (Paris) mais peut nécessiter des déplacements vers d'autres sites du groupe.
Le plus de l'offre :
Participer à la construction d'une activité en forte croissante et prioritaire pour le groupe Orange Etre au cÅ?ur de la transformation du SI critique pour le business d'Orange Cyberdéfense dans un environnement international:
c'est une belle expérience et un très beau défi à relever Pourquoi nous rejoindre ? Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux Chez Orange Cyberdéfense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.
Nos :
â?¢ Notre état d'esprit :
Organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l'entreprise ; â?¢ Votre carrière :
Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l'international ; â?¢ â Notre engagement :
partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité..
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) ; â?¢ â?? Votre équilibre de vie :
télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc.
; â?¢ Nos autres avantages :
Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.
Challenge, bienveillance et expertise seront au cÅ?ur de votre quotidien.
