Responsable Support Applicatif Microsoft ERP Paris H/F > Apsia > Joboolo FR :
Société : Apsia Lieu : Paris Île-de-France
Profitant d'une forte croissance, nous sommes en quête permanente de futurs apsiens pour rejoindre le navire! Pour renforcer notre besoin de pilotage des activités de supportMicrosoft, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable de SupportApplicatif afin de :
Garantir la qualité de la solution Microsoft D365 Finance & Operations auprès de nos clients.Gérer la relation avec nos clientsApporter nos compétences en termes de gestion de projets, suivi de planning et la gestion budgétaire.Si tu aimes la relation-client avec un esprit « total care », ce job est fait pour toiâ?¯!En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de tes clients, tu seras amené(e) à :
Piloter un portefeuille de clientsS'assurer du respect des engagements contractuelsAnimer les revues de Backlog et les Comités de PilotagePiloter les Indicateurs et garantir les niveaux de services (SLA)Gérer le budget et la facturation des clientsIdentifier les risques et les opportunités d'extension de périmètreAssurer et coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutiveAnalyser et traiter les demandes ou incidents en mettant en Å?uvre les corrections et ajustements nécessaires.Affecter les demandes en fonction des compétences requisesRédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les réalisations/développements spécifiques.Elaborer les plans de test et contribuer au recettage des solutionsInnover en relation et communication client - Au-delà de la gestion des ticketsAssurer un rôle de conseil, d'assistance, et de formation sur son portefeuille clientsAdopter une approche pro-active auprès des clients et anticiper leurs besoinsAssurer la veille technologique et la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaireDiffuser une communication trimestrielle sur les produits MicrosoftTu as/es..
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Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs (Bac +5) ou d'un Master 2 en Informatique ou d'un Bac +3 avec une expérience significative en supportapplicatif ou en solutions ERPPassionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutionsPossèdes d'excellentes qualités techniques et un vrai esprit d'équipeAs une expérience en supportapplicatif sur un ERP, et idéalement des connaissances sur la solution Microsoft D365 Finance & OperationsAutonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interneCurieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d'obtenir des certificationsPédagogue, tu aimes transmettre ton expertiseParles couramment anglaisSavoir-être:
Tu es impliqué(e) et tu as à cÅ?ur de mener à bien ta mission et de donner pleine satisfaction à tes clients ?Tu fais preuve d'intelligence relationnelle, tu es proactif et tu as un goût pour la technique et l'innovation?Tu souhaites intégrer une équipe passionnée, curieuse, sympa et tu aimes bosser dans la bonne humeur ?Ta place est toute trouvée! Antoine sera ravi de discuter de tout cela avec toi! Envoie-nous vite ton CV Si tu nous rejoins, tu bénéficieras de..
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â??ï¸Un environnement de travail agréable:
des bureaux lumineux & stylés en plein SoPi, des cours de yoga le midi, du café/thé à volonté! Télétravail:
3 jours de télétravail par semaine et la possibilité d'aller travailler depuis Barcelone ou Perugia pendant quelques jours! Nombreux events:
1 séminaire de 3 jours (Connect), une demi-journée au vert (Team Day), des «meetups» avec des intervenants, des keynotes, Apsia fête l'été, Apsia fête Noà«l..
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Bref! tu l'auras compris, on aime bien se retrouver autour d'un verre! Un système de primes qui fait du bien au portefeuille:
prime nouveau client, prime de cooptation, prime variable, participation RTT:
12 jours par an! Une mutuelle familiale prise en charge à 65%Et bien évidemment, Des Tickets restaurant pris en charge à 50% d'une valeur de 10 â?¬ Ton abonnement de transport pris en charge à 50%.Qui sommes-nous ?Notre métier? Transformer l'expérience digitale de nos clients via l'intégration de solutions Cloud intelligentes (ERP, CRM, Data, IA) ou d'Apps sur mesure conçues par notre LabDev.
Nous travaillons avec les solutions des 3 acteurs majeurs du marché:
Microsoft, SAP et Cegid.Nos clients? ils sont de toutes tailles (Start-up, PME, Grand Groupe) et de tous horizons pour un maximum de diversité de projets! Notre WHY:
Innover, conseiller et construire pour donner un coup d'avance aux entreprises en toute responsabilité humaine.Pour mener à bien cette mission, Apsia s'appuie sur ses 4 valeurs fondamentales:
Sympathie Créativité Engagement IntégritéNée à Paris, Apsia a fait le choix de poursuivre sa croissance en Europe avec l'ouverture de deux nouvelles filiales:
Apsia Italia (à Perugia) et Apsia Spain (à Barcelone).
Mais on ne s'arrête pas là , en 2023 une nouvelle filiale ouvre ses portes:
Apsia China (à Shanghai)!Soucieux de notre impact sur le monde, Apsia s'engage sur de nombreux projets solidaires (Sport dans la Ville, Les apprentis d'Auteuil) et écologiques (Label B Corp, neutralité carbone..
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Pour en savoir plussur notre démarche RSE, c'est par ici! Apsia ParisÎle-de-France IT Expérience souhaitée
