Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Acteur clé de la relation client, vous aurez à cÅ?ur de rendre service et de fidéliser Et concrètement ?Accueil du clientâ?¢ Réceptionner les appels des assurésâ?¢ Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès..
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)â?¢ Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance Prise en charge des demandes d'assistance en collaboration avec les Chargé(e)s d'assistanceâ?¢ Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistanceâ?¢ Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d'assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation ..
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) Suivi du dossierâ?¢ Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venirâ?¢ Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficaceAfin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de deux semaines à votre arrivée.
De formation BAC à BAC2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle, vous savez faire preuve d'empathie et vous avez le sens du service client.
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