Société : ISCOD Lieu : Saint-Ouen-sur-Seine - Seine-Saint-Denis
Alternance temps plein - Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans l'activité de traiteur (comptoir/frigo connecté/plateaux repas), un(e) CustomerService (H/F), pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat (Bac+2, Bachelor/Bac+3).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Tes missions principales :
Gestion de la relation client :
répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail et téléphone)
Devenir un interlocuteur privilégié :
accompagner et conseiller nos clients à travers toute l'expérience Popchef.
Ton but est de les connaître par c?ur et de leur faire vivre un moment qui les marquera !
Être un pro de l'assistance technique et du dépannage de nos frigos connectés pour aider nos clients à profiter au maximum de leur pause déjeuner
Être la voix du client :
remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade.
Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l'expérience client unique
Onboarder les clients sur les frigos connectés lors de l'installation de nouveaux sites et les faire devenir accro à Popchef
Au-delà de ces missions, tu pourras également aider l'équipe, selon ton profil et ta motivation, sur plein d'autres sujets.
Tu feras partie d'une équipe soudée et déterminée à offrir un service client aux petits oignons !
Profil :
Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t?entend sourire quand tu parles !
Tu es doté(e) d'un excellent relationnel
Tu sais faire preuve de patience et tu as une bonne capacité d'écoute
Tu sais que « développement » s?écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n?ont aucun secret pour toi
Tu es rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer les priorités
Tu apprécies la bonne bouffe !
Tu aimes travailler en autonomie mais tu es un excellent team player.Rémunération fixe selon niveau d'études + âge,
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
